Chính sách bảo mật

 Tại Sóng Vàng, chúng tôi hiểu rằng niềm tin của khách hàng không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm mà còn từ cách chúng tôi tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của họ. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền riêng tư của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu, đồng thời giúp bạn hiểu rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về cam kết bảo mật thông tin từ Sóng Vàng – đơn vị chuyên cung cấp thiết bị vật tư vệ sinh hàng đầu với hơn 10 năm kinh nghiệm.

Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng

Nâng Cao Trải Nghiệm Mua Sắm Của Khách Hàng

Tại Sóng Vàng, chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng với mục tiêu hàng đầu là tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt nhất có thể. Thông qua việc hiểu rõ nhu cầu và sở thích của bạn, chúng tôi có thể cung cấp các sản phẩm thiết bị vệ sinh phù hợp nhất với yêu cầu cụ thể của từng khách hàng.

Khi bạn truy cập website songvanggroup.com hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi, những thông tin như lịch sử mua hàng, hành vi tìm kiếm sản phẩm sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về nhu cầu của bạn. Ví dụ, nếu bạn thường xuyên tìm kiếm các sản phẩm về thùng rác công nghiệp, hệ thống của chúng tôi sẽ ghi nhận điều này và đề xuất các sản phẩm tương tự phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp bạn.

Hoàn Thiện Quy Trình Giao Dịch Và Vận Chuyển

Thông tin cá nhân như họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng là yếu tố không thể thiếu để chúng tôi có thể hoàn tất quy trình đặt hàng và giao hàng chính xác đến tận tay bạn. Đặc biệt với các sản phẩm thiết bị vệ sinh có kích thước lớn như thùng rác công cộng, xe đẩy dọn vệ sinh hay các thiết bị khách sạn, việc xác nhận chính xác địa điểm giao hàng và thông tin liên hệ là vô cùng quan trọng.

Chúng tôi cũng sử dụng thông tin này để xác nhận đơn hàng, thông báo tình trạng vận chuyển và giải quyết bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình giao dịch. Điều này đảm bảo quy trình mua hàng diễn ra suôn sẻ và khách hàng luôn được cập nhật thông tin mới nhất về đơn hàng của mình.

Cải Thiện Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng

Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp thiết bị vật tư vệ sinh, Sóng Vàng hiểu rằng dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng là yếu tố then chốt tạo nên sự khác biệt. Thông tin cá nhân khách hàng giúp chúng tôi:

• Phản hồi nhanh chóng và chính xác các thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ
• Cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì sản phẩm kịp thời
• Tư vấn sản phẩm phù hợp dựa trên lịch sử mua hàng và nhu cầu cụ thể

Ví dụ, khi bạn liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline 0985.973.301, nhân viên có thể truy cập thông tin về các sản phẩm bạn đã mua trước đó để cung cấp hỗ trợ tốt nhất mà không cần bạn phải giải thích lại từ đầu.

Nghiên Cứu Và Phát Triển Sản Phẩm

Dữ liệu khách hàng là nguồn thông tin quý giá giúp Sóng Vàng không ngừng cải tiến và phát triển các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu thị trường. Thông qua phân tích xu hướng mua sắm, phản hồi của khách hàng về sản phẩm, chúng tôi có thể:

• Xác định các sản phẩm được ưa chuộng nhất
• Phát hiện nhu cầu mới từ thị trường
• Cải tiến các sản phẩm hiện có dựa trên góp ý của khách hàng

Những thông tin này được phân tích một cách tổng hợp, không nhận diện cá nhân cụ thể, nhằm mục đích duy nhất là nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Sóng Vàng.

Phạm Vi Sử Dụng Và Lưu Trữ Thông Tin

Các Loại Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để đảm bảo tính minh bạch, Sóng Vàng muốn làm rõ những loại thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập từ khách hàng:

Thông tin cơ bản:

• Họ tên đầy đủ
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ email
• Địa chỉ giao hàng và thanh toán

Thông tin giao dịch:

• Lịch sử mua hàng
• Phương thức thanh toán (lưu ý: chúng tôi không lưu trữ thông tin chi tiết thẻ tín dụng)
• Thông tin hóa đơn

Thông tin tương tác:

• Lịch sử truy cập website
• Sản phẩm đã xem hoặc tìm kiếm
• Phản hồi, đánh giá về sản phẩm và dịch vụ

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trên, tuân thủ nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.

Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Sóng Vàng cam kết chỉ lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản khách hàng: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
• Thông tin đơn hàng: Được lưu trữ ít nhất 5 năm theo quy định về hóa đơn chứng từ
• Thông tin thanh toán: Chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn tất giao dịch

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn, trừ khi có yêu cầu pháp lý về việc tiếp tục lưu trữ.

Bảo Mật Thông Tin Lưu Trữ

Bảo vệ thông tin khách hàng là ưu tiên hàng đầu của Sóng Vàng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và quy trình nội bộ nghiêm ngặt để đảm bảo thông tin của bạn luôn được an toàn:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả thông tin nhạy cảm đều được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải
• Hạn chế truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập vào thông tin khách hàng
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên xử lý dữ liệu khách hàng đều được đào tạo về quy trình bảo mật
• Kiểm tra an ninh: Hệ thống bảo mật được kiểm tra và cập nhật thường xuyên

Chúng tôi cam kết liên tục cải tiến các biện pháp bảo mật để đối phó với các mối đe dọa mới xuất hiện, đảm bảo dữ liệu của khách hàng luôn được bảo vệ tốt nhất.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Sóng Vàng cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác vận chuyển: để giao hàng đến địa chỉ của bạn
• Đối tác thanh toán: để xử lý các giao dịch thanh toán
• Nhà cung cấp dịch vụ CNTT: hỗ trợ vận hành website và hệ thống của chúng tôi

Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các đối tác cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn của Sóng Vàng.

Xem thêm: thùng rác công cộng

Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân

Quyền Truy Cập Và Kiểm Soát Thông Tin

Tại Sóng Vàng, chúng tôi tôn trọng quyền kiểm soát thông tin cá nhân của khách hàng. Bạn có quyền:

• Truy cập thông tin: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao đầy đủ trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường không quá 7 ngày làm việc.

• Cập nhật thông tin: Nếu phát hiện thông tin của mình không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật bất cứ lúc nào. Điều này đặc biệt quan trọng đối với thông tin giao hàng để đảm bảo các sản phẩm thiết bị vệ sinh của chúng tôi được giao đến đúng địa chỉ.

• Hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu chúng tôi tạm dừng xử lý thông tin cá nhân của mình, ví dụ khi bạn cho rằng thông tin chúng tôi có về bạn không chính xác.

Việc thực hiện các quyền này không chỉ là cam kết của Sóng Vàng mà còn là nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền riêng tư của khách hàng được tôn trọng tối đa.

Quy Trình Yêu Cầu Chỉnh Sửa Hoặc Xóa Dữ Liệu

Chúng tôi đã xây dựng quy trình đơn giản, thuận tiện để khách hàng có thể thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân:

Bước 1: Gửi yêu cầu

• Gọi trực tiếp đến hotline: 0985.973.301
• Gửi email đến địa chỉ: info@songvanggroup.com
• Gửi văn bản đến địa chỉ: Số 28, TT05, Tây Nam Linh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội

Trong yêu cầu, vui lòng nêu rõ:

• Họ tên đầy đủ
• Thông tin liên hệ
• Mô tả chi tiết về yêu cầu (chỉnh sửa, xóa hoặc truy cập thông tin)

Bước 2: Xác minh danh tính
Để bảo vệ thông tin của bạn, chúng tôi cần xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu. Quá trình này có thể bao gồm:

• Xác nhận qua email đã đăng ký
• Xác nhận qua tin nhắn SMS đến số điện thoại đã đăng ký
• Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu bản sao giấy tờ tùy thân

Bước 3: Xử lý yêu cầu
Sau khi xác minh thành công, chúng tôi sẽ:

• Xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường không quá 15 ngày làm việc
• Thông báo cho bạn khi yêu cầu đã được hoàn thành
• Cung cấp giải thích chi tiết trong trường hợp không thể đáp ứng yêu cầu

Đối với yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin cá nhân trừ những thông tin cần lưu trữ theo yêu cầu pháp lý hoặc phục vụ mục đích chính đáng khác (như xử lý tranh chấp, giải quyết khiếu nại).

Hạn Chế Trong Việc Xóa Dữ Liệu

Mặc dù chúng tôi tôn trọng quyền yêu cầu xóa dữ liệu của khách hàng, nhưng có một số trường hợp chúng tôi có thể cần giữ lại một phần thông tin:

• Nghĩa vụ pháp lý: Thông tin liên quan đến hóa đơn, giao dịch tài chính cần được lưu trữ theo quy định của pháp luật về kế toán, thuế (thông thường là 5-10 năm).

• Giải quyết tranh chấp: Thông tin có thể cần thiết để giải quyết tranh chấp, khiếu nại đang diễn ra hoặc có thể xảy ra.

• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể giữ lại thông tin để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Sóng Vàng hoặc bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng cho bạn về bất kỳ thông tin nào không thể xóa và lý do tương ứng.

Bảo Vệ Thông Tin Trẻ Em

Sóng Vàng không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi. Các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi chủ yếu hướng đến đối tượng khách hàng doanh nghiệp và người trưởng thành.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi mà không có sự đồng ý của phụ huynh hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ nhanh chóng xóa thông tin này khỏi hệ thống.

Chúng tôi khuyến khích phụ huynh và người giám hộ giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ em và hướng dẫn con em mình không cung cấp thông tin cá nhân trên các nền tảng trực tuyến mà không có sự đồng ý của người lớn.

Thông Báo Vi Phạm Dữ Liệu

Mặc dù Sóng Vàng áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, nhưng không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp không may xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của khách hàng, chúng tôi cam kết:

• Đánh giá nhanh chóng phạm vi và mức độ nghiêm trọng của sự cố
• Thông báo cho các cơ quan chức năng theo quy định pháp luật
• Thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường không quá 72 giờ sau khi phát hiện
• Cung cấp thông tin về các biện pháp khách hàng có thể thực hiện để bảo vệ mình
• Thực hiện các biện pháp khắc phục để ngăn chặn vi phạm tương tự trong tương lai

Chúng tôi luôn cập nhật và cải tiến các biện pháp bảo mật để giảm thiểu rủi ro vi phạm dữ liệu, bảo vệ tối đa thông tin của khách hàng.

Cập Nhật Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Sóng Vàng có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong quy trình bảo mật của chúng tôi.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên website songvanggroup.com
• Gửi email thông báo đến khách hàng đã đăng ký
• Cập nhật ngày hiệu lực mới trên chính sách

Chúng tôi khuyến khích khách hàng định kỳ xem lại chính sách này để nắm bắt những thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Xem thêm: thùng rác y tế

Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Thông Tin

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc quan ngại nào về chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi, hoặc cách thức Sóng Vàng xử lý thông tin của bạn, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH ĐTPT SÓNG VÀNG

• Địa chỉ: Số 28, TT05, Tây Nam Linh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội
• Hotline: 0985.973.301
• Email: privacy@songvanggroup.com
• Website: songvanggroup.com

Đội ngũ chuyên trách về bảo mật thông tin của chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất, thông thường không quá 3 ngày làm việc.

Kết Luận

Tại Sóng Vàng, chúng tôi tin rằng sự tin tưởng của khách hàng là tài sản quý giá nhất. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này là minh chứng cho cam kết của chúng tôi trong việc bảo vệ quyền riêng tư và xây dựng mối quan hệ dựa trên sự minh bạch, tôn trọng với khách hàng.

Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp thiết bị vật tư vệ sinh, chúng tôi không chỉ đặt mục tiêu cung cấp sản phẩm chất lượng cao mà còn cam kết bảo vệ thông tin của khách hàng với tiêu chuẩn cao nhất.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Sóng Vàng làm đối tác cung cấp thiết bị vệ sinh cho doanh nghiệp của mình. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn với mọi thắc mắc về sản phẩm cũng như các vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin.

Xem thêm: hộp đựng vật sắc nhọn