Việc lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp là yếu tố quan trọng trong quá trình mua sắm thiết bị vật tư vệ sinh. Tại CÔNG TY TNHH ĐTPT SÓNG VÀNG, chúng tôi hiểu rằng mỗi khách hàng có nhu cầu và sở thích thanh toán khác nhau. Vì vậy, chúng tôi đã phát triển đa dạng các phương thức thanh toán linh hoạt, an toàn và thuận tiện nhất. Bài viết này sẽ giới thiệu chi tiết về các phương thức thanh toán tại Sóng Vàng, giúp quý khách hàng có thể lựa chọn phương thức phù hợp nhất với nhu cầu của mình, đồng thời đảm bảo tính bảo mật và an toàn trong giao dịch.
Các Phương Thức Thanh Toán Tại Sóng Vàng
Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp thiết bị vật tư vệ sinh, CÔNG TY TNHH ĐTPT SÓNG VÀNG luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm thuận tiện nhất. Chúng tôi hiểu rằng việc thanh toán là một phần không thể thiếu trong quy trình mua hàng, vì vậy chúng tôi đã phát triển nhiều phương thức thanh toán khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Thanh Toán Chuyển Khoản Ngân Hàng
Thanh toán chuyển khoản ngân hàng là phương thức được nhiều khách hàng của Sóng Vàng lựa chọn bởi tính an toàn và tiện lợi. Đây là phương thức thanh toán phù hợp cho cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, đặc biệt khi mua sắm với số lượng lớn hoặc giá trị đơn hàng cao.
Khi sử dụng phương thức thanh toán này, quý khách có thể chuyển khoản đến một trong các tài khoản ngân hàng của Sóng Vàng. Việc thanh toán có thể được thực hiện thông qua ứng dụng ngân hàng trực tuyến, máy ATM, hoặc trực tiếp tại quầy giao dịch của ngân hàng.
Ưu điểm của phương thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng:
- An toàn và bảo mật: Thông tin giao dịch được bảo mật và xác thực bởi hệ thống ngân hàng.
- Tiện lợi: Có thể thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi thông qua ứng dụng ngân hàng trực tuyến.
- Minh bạch: Có bằng chứng giao dịch rõ ràng, dễ dàng tra cứu và đối chiếu.
- Phù hợp cho mọi giá trị đơn hàng: Từ đơn hàng nhỏ đến đơn hàng có giá trị lớn.
Để thực hiện thanh toán chuyển khoản, quý khách vui lòng sử dụng một trong các tài khoản ngân hàng sau của Sóng Vàng:
Dành cho khách hàng doanh nghiệp:
- Ngân hàng Eximbank
- Số tài khoản: 1708 1485 1004 733
- Chi nhánh: Cầu Giấy, Hà Nội
- Đơn vị hưởng tiền: Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Sóng Vàng
- Mã ngân hàng (Bank code): 79305001
- SWIFT CODE: EBVIVNVX
- Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
- Số tài khoản: 19134555669019
- Chi nhánh: Hà Thành
- Đơn vị hưởng tiền: Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Sóng Vàng
- Mã khách hàng: 34555669
- Mã ngân hàng (Bank code): 01310001
- Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)
- Số tài khoản: 1243073012
- Chi nhánh: Hoàn Kiếm
- Đơn vị hưởng tiền: Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Sóng Vàng
- Mã số khách hàng (CIF): 13846181
- Mã ngân hàng (Bank code): 01202021
Dành cho khách hàng cá nhân:
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)
- Số tài khoản: 1247956920
- Chi nhánh: Hoàn Kiếm
- Tên đơn vị hưởng: Phạm Thị Hiên
Khi thực hiện chuyển khoản, quý khách vui lòng ghi rõ nội dung chuyển khoản bao gồm: Mã đơn hàng hoặc Tên khách hàng và Số điện thoại để chúng tôi có thể dễ dàng xác nhận và xử lý đơn hàng của quý khách một cách nhanh chóng.
Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD – Cash On Delivery)
Phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD) là lựa chọn phổ biến và thuận tiện cho nhiều khách hàng. Với phương thức này, quý khách chỉ cần thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm.
Ưu điểm của phương thức thanh toán COD:
- An tâm về chất lượng sản phẩm: Quý khách có thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
- Không cần tài khoản ngân hàng: Phù hợp với những khách hàng không sử dụng dịch vụ ngân hàng.
- Đơn giản và tiện lợi: Không cần thực hiện các bước chuyển khoản phức tạp.
- Không mất phí giao dịch: Tiết kiệm chi phí phát sinh từ các giao dịch ngân hàng.
Tuy nhiên, phương thức thanh toán COD thường chỉ áp dụng cho các đơn hàng có giá trị nhỏ và vừa, và trong phạm vi giao hàng nhất định. Đối với các đơn hàng có giá trị lớn hoặc các đơn hàng doanh nghiệp, chúng tôi khuyến nghị sử dụng phương thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng.
Quy Trình Thanh Toán Và Xác Nhận Đơn Hàng
Để đảm bảo quá trình mua hàng diễn ra suôn sẻ và minh bạch, Sóng Vàng đã xây dựng quy trình thanh toán và xác nhận đơn hàng rõ ràng. Quy trình này giúp khách hàng hiểu rõ các bước cần thực hiện và theo dõi trạng thái đơn hàng của mình.
Quy Trình Thanh Toán Chuyển Khoản
- Đặt hàng: Quý khách đặt hàng qua website, điện thoại, hoặc trực tiếp tại cửa hàng của Sóng Vàng.
- Xác nhận đơn hàng: Nhân viên Sóng Vàng sẽ liên hệ để xác nhận thông tin đơn hàng và cung cấp tổng giá trị đơn hàng cần thanh toán.
- Thực hiện chuyển khoản: Quý khách thực hiện chuyển khoản đến một trong các tài khoản ngân hàng của Sóng Vàng với nội dung chuyển khoản bao gồm mã đơn hàng hoặc tên và số điện thoại.
- Gửi xác nhận thanh toán: Sau khi chuyển khoản, quý khách có thể gửi hình ảnh biên lai hoặc thông tin giao dịch cho nhân viên Sóng Vàng để đẩy nhanh quá trình xác nhận thanh toán.
- Xác nhận thanh toán: Sóng Vàng sẽ kiểm tra và xác nhận giao dịch thanh toán của quý khách.
- Xử lý đơn hàng: Sau khi xác nhận thanh toán thành công, đơn hàng của quý khách sẽ được xử lý và chuẩn bị giao hàng.
- Giao hàng: Sóng Vàng sẽ tiến hành giao hàng theo thông tin địa chỉ quý khách đã cung cấp.
Quy Trình Thanh Toán COD
- Đặt hàng: Quý khách đặt hàng và chọn phương thức thanh toán COD.
- Xác nhận đơn hàng: Nhân viên Sóng Vàng sẽ liên hệ để xác nhận thông tin đơn hàng và địa chỉ giao hàng.
- Chuẩn bị và giao hàng: Đơn hàng được chuẩn bị và giao đến địa chỉ quý khách đã cung cấp.
- Kiểm tra và thanh toán: Khi nhận hàng, quý khách kiểm tra sản phẩm và thanh toán cho nhân viên giao hàng.
- Hoàn tất giao dịch: Nhân viên giao hàng sẽ cung cấp hóa đơn hoặc biên lai xác nhận thanh toán cho quý khách.
Chính Sách Và Quy Định Về Thanh Toán
Để đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và doanh nghiệp, CÔNG TY TNHH ĐTPT SÓNG VÀNG đã xây dựng các chính sách và quy định rõ ràng về thanh toán. Việc hiểu rõ các chính sách này sẽ giúp quý khách có trải nghiệm mua sắm suôn sẻ và tránh được những vấn đề phát sinh không mong muốn.
Thời Gian Xác Nhận Thanh Toán
Thời gian xác nhận thanh toán là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến tiến độ xử lý đơn hàng. Tại Sóng Vàng, chúng tôi cam kết xác nhận thanh toán trong thời gian nhanh nhất có thể để đảm bảo đơn hàng của quý khách được xử lý kịp thời.
- Thanh toán chuyển khoản trong giờ hành chính (8:00 – 17:30, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy): Thời gian xác nhận thanh toán thường trong vòng 30 phút đến 2 giờ sau khi nhận được thông báo chuyển khoản từ quý khách.
- Thanh toán chuyển khoản ngoài giờ hành chính, ngày nghỉ hoặc ngày lễ: Thời gian xác nhận thanh toán có thể kéo dài đến ngày làm việc tiếp theo.
- Thanh toán COD: Xác nhận thanh toán được thực hiện ngay tại thời điểm giao hàng.
Để đẩy nhanh quá trình xác nhận thanh toán, quý khách có thể gửi hình ảnh biên lai chuyển khoản hoặc thông tin giao dịch qua các kênh liên hệ của Sóng Vàng như Zalo, email, hoặc gọi điện trực tiếp đến hotline 0985.973.301.
Hóa Đơn Và Chứng Từ Thanh Toán
Hóa đơn và chứng từ thanh toán là những tài liệu quan trọng trong giao dịch mua bán, đặc biệt đối với khách hàng doanh nghiệp. Sóng Vàng cam kết cung cấp đầy đủ hóa đơn và chứng từ thanh toán theo quy định của pháp luật.
- Hóa đơn điện tử (E-invoice): Sóng Vàng sẽ phát hành hóa đơn điện tử cho tất cả các đơn hàng sau khi thanh toán hoàn tất. Hóa đơn điện tử sẽ được gửi đến email mà quý khách đã đăng ký.
- Biên lai thanh toán: Đối với thanh toán COD, nhân viên giao hàng sẽ cung cấp biên lai xác nhận thanh toán tại thời điểm giao hàng.
- Chứng từ xuất kho: Đối với các đơn hàng lớn hoặc đơn hàng doanh nghiệp, Sóng Vàng có thể cung cấp thêm chứng từ xuất kho theo yêu cầu.
Để đảm bảo nhận được đầy đủ hóa đơn và chứng từ, quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin hóa đơn khi đặt hàng, bao gồm:
- Tên công ty/tổ chức (đối với khách hàng doanh nghiệp)
- Mã số thuế
- Địa chỉ đăng ký kinh doanh
- Email nhận hóa đơn điện tử
Chính Sách Hoàn Tiền Và Hủy Đơn Hàng
Chúng tôi hiểu rằng trong một số trường hợp, quý khách có thể cần hủy đơn hàng hoặc yêu cầu hoàn tiền. Sóng Vàng đã xây dựng chính sách hoàn tiền và hủy đơn hàng rõ ràng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Điều kiện hủy đơn hàng và hoàn tiền:
- Hủy đơn hàng trước khi giao hàng:
- Đối với đơn hàng chưa được xác nhận: Quý khách có thể hủy đơn hàng mà không phát sinh bất kỳ phí nào.
- Đối với đơn hàng đã được xác nhận nhưng chưa được giao: Việc hủy đơn hàng có thể phát sinh phí tùy thuộc vào tiến độ xử lý đơn hàng.
- Hoàn tiền do sản phẩm lỗi hoặc không đúng mô tả:
- Quý khách có quyền yêu cầu hoàn tiền nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả.
- Thời gian hoàn tiền thường từ 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu.
- Hoàn tiền do không thể giao hàng:
- Nếu Sóng Vàng không thể giao hàng do hết hàng hoặc lý do khách quan khác, quý khách sẽ được hoàn tiền 100% mà không phát sinh bất kỳ phí nào.
Quy trình hoàn tiền:
- Quý khách liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Sóng Vàng qua hotline 0985.973.301 hoặc email để yêu cầu hoàn tiền.
- Nhân viên Sóng Vàng sẽ xác nhận yêu cầu hoàn tiền và hướng dẫn quý khách các bước tiếp theo.
- Sau khi xác nhận yêu cầu hoàn tiền hợp lệ, Sóng Vàng sẽ tiến hành hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của quý khách.
- Quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận khi việc hoàn tiền được hoàn tất.
Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán
Bảo mật thông tin thanh toán là ưu tiên hàng đầu của Sóng Vàng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để đảm bảo thông tin thanh toán của quý khách được bảo vệ tối đa.
Cam Kết Bảo Mật Thông Tin
Sóng Vàng cam kết:
- Không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ của khách hàng.
- Mã hóa tất cả các thông tin thanh toán trong quá trình truyền tải.
- Chỉ sử dụng thông tin thanh toán của khách hàng cho mục đích xử lý đơn hàng.
- Không chia sẻ thông tin thanh toán với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật.
Biện Pháp Bảo Mật
Để đảm bảo an toàn cho thông tin thanh toán của khách hàng, Sóng Vàng đã triển khai các biện pháp bảo mật sau:
- Hệ thống mã hóa SSL: Tất cả các giao dịch trực tuyến đều được bảo vệ bởi hệ thống mã hóa SSL (Secure Socket Layer), đảm bảo thông tin được mã hóa trong quá trình truyền tải.
- Xác thực hai yếu tố: Áp dụng xác thực hai yếu tố cho các tài khoản quản trị hệ thống, giảm thiểu rủi ro từ các cuộc tấn công mạng.
- Giám sát giao dịch: Hệ thống giám sát giao dịch liên tục để phát hiện và ngăn chặn các giao dịch đáng ngờ.
- Đào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên xử lý thông tin thanh toán đều được đào tạo về các quy trình bảo mật và bảo vệ thông tin khách hàng.
Lời Khuyên Bảo Mật Cho Khách Hàng
Để đảm bảo an toàn trong quá trình thanh toán, chúng tôi khuyến nghị quý khách:
- Không chia sẻ thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu, hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên của Sóng Vàng.
- Kiểm tra kỹ thông tin người nhận trước khi thực hiện chuyển khoản.
- Sử dụng mạng internet an toàn khi thực hiện các giao dịch trực tuyến.
- Thường xuyên kiểm tra sao kê ngân hàng để phát hiện các giao dịch bất thường.
- Liên hệ ngay với ngân hàng và Sóng Vàng nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu đáng ngờ nào liên quan đến giao dịch thanh toán.
Hỗ Trợ Khách Hàng Về Thanh Toán
Chúng tôi hiểu rằng quý khách có thể gặp phải các vấn đề hoặc thắc mắc liên quan đến thanh toán. Vì vậy, Sóng Vàng đã xây dựng hệ thống hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp để giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ quý khách trong quá trình thanh toán.
Kênh Hỗ Trợ Khách Hàng
Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau để được hỗ trợ về thanh toán:
- Hotline: 0985.973.301 (Thời gian phục vụ: 8:00 – 17:30, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy)
- Email: info@songvanggroup.com
- Zalo: 0985.973.301
- Văn phòng: Số 28, TT05, Tây Nam Linh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội
Các Vấn Đề Thường Gặp Và Giải Pháp
1. Không nhận được xác nhận thanh toán
Giải pháp:
- Kiểm tra lại thông tin chuyển khoản, đảm bảo đã chuyển đúng số tài khoản và đúng tên người nhận.
- Gửi biên lai chuyển khoản hoặc thông tin giao dịch qua các kênh liên hệ của Sóng Vàng.
- Liên hệ trực tiếp với hotline 0985.973.301 để được hỗ trợ.
2. Chuyển khoản sai số tài khoản hoặc sai số tiền
Giải pháp:
- Liên hệ ngay với ngân hàng của quý khách để yêu cầu hỗ trợ.
- Thông báo cho Sóng Vàng về sự cố qua hotline 0985.973.301.
- Cung cấp các thông tin giao dịch như: thời gian chuyển khoản, số tiền, ngân hàng chuyển và ngân hàng nhận.
3. Không nhận được hóa đơn sau khi thanh toán
Giải pháp:
- Kiểm tra hộp thư rác (spam) trong email.
- Liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua hotline 0985.973.301 để yêu cầu gửi lại hóa đơn.
- Cung cấp thông tin đơn hàng và thông tin thanh toán để đối chiếu.
4. Yêu cầu xuất hóa đơn với thông tin khác
Giải pháp:
- Thông báo yêu cầu xuất hóa đơn với thông tin mới trước khi thanh toán.
- Nếu đã thanh toán, liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua hotline 0985.973.301 để được hướng dẫn quy trình điều chỉnh hóa đơn.
Kết Luận Và Thông Tin Liên Hệ
Tại CÔNG TY TNHH ĐTPT SÓNG VÀNG, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an toàn nhất. Việc cung cấp đa dạng các phương thức thanh toán là một phần trong cam kết của chúng tôi về dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Chúng tôi hiểu rằng mỗi khách hàng có nhu cầu và sở thích thanh toán khác nhau. Vì vậy, chúng tôi sẽ tiếp tục cải tiến và mở rộng các phương thức thanh toán để đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của quý khách.
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến thanh toán, vui lòng không ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Địa chỉ: Số 28, TT05, Tây Nam Linh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội
- Hotline: 0985.973.301
- Website: songvanggroup.com
- Email: info@songvanggroup.com
Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi và hỗ trợ quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.
Xem thêm các sản phẩm khác của chúng tôi:
- Thùng rác inox – Giải pháp vệ sinh hiện đại cho mọi không gian
- Túi đựng rác – Đa dạng kích thước và chất liệu
- Hóa chất khử khuẩn, dung dịch sát khuẩn – Đảm bảo vệ sinh và an toàn sức khỏe
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của CÔNG TY TNHH ĐTPT SÓNG VÀNG. Chúng tôi rất mong được phục vụ quý khách trong thời gian tới!
